Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Nomadnts, unseren Produkten und unseren Services in Deutschland. Wenn du weitere Hilfe benötigst, ist unser Kundenservice gerne für dich da.

1. Liefert ihr innerhalb Deutschlands?

  • Ja – wir liefern deutschlandweit und bieten kostenlosen Versand an Privat- und Geschäftsadressen.
  • Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Bestellvorgang sorgfältig, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4–9 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt somit in der Regel etwa 5–12 Werktage.
  • Bitte beachte, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Lieferort und Versanddienstleister variieren kann.

3. Ist der Versand wirklich kostenlos?

  • Ja – wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an, ohne Mindestbestellwert.
  • Beim Checkout werden keine versteckten Versandkosten hinzugefügt.

4. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

  • Ja – du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
  • Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie normalerweise innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
  • Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Abrechnung sichtbar ist.

6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

  • Bitte kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Beschädigung.
  • Wir prüfen den Fall und finden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine passende Lösung für dich.

7. Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

  • Ja. Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

  • Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Maestro.
  • Je nach Verfügbarkeit beim Checkout kannst du außerdem mit Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay und UnionPay bezahlen.

9. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

  • Ja – alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
  • Nomadnts speichert deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf eigenen Servern.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns über die folgenden Kontaktdaten:

Unser Kundenservice ist zu den unten angegebenen Zeiten erreichbar. Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (CET/CEST)
Samstag und Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr (CET/CEST)

Falls deine Frage oben nicht beantwortet wurde, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Wir möchten dein Einkaufserlebnis bei Nomadnts so einfach, transparent und angenehm wie möglich gestalten.

Fragen? Wir helfen dir gerne weiter. Besuche unsere Kontaktseite.